10° Global Summit Human Resources
22 | 23 APRILE 2026
- Il progetto
FLEXA è la piattaforma di personalised and continuous learning pensata dal Professor Federico Frattini e dal suo staff nell’ambito delle attività formative erogate dalla POLIMI Graduate School of Management e inaugurata nel 2020. FLEXA utilizza strumenti di Intelligenza Artificiale ideati da Microsoft e lavora come digital mentor, con l’obiettivo di guidare gli studenti, gli alumni e i manager nel territorio nazionale e internazionale nella costruzione, avanzamento, perfezionamento dei percorsi di carriera.
- Lo strumento
La collaborazione tra Prâgmata-Arkyreyma e l’intero Team del progetto FLEXA costituito da informatici, formatori ed esperti di comunicazione si è fondata sul nostro know-how metodologico applicato alle Aziende, declinato nello strumento AMICO – Analisi e Misura delle Competenze trasversali, che misura il livello di esercizio delle soft skill del profilo del ruolo decisionale, manageriale, operativo con focus sul secondo, in quanto target di FLEXA. Le 8 competenze che definiscono il profilo del Manager provengono da 3.500 rilevazioni aziendali con tutti i possibili livelli di seniority e sono misurate e descritte in termini di “punto potenziale” (yellow gap) e “punto debole” (red gap), fornendo un valore digitale e un valore di outlook. Infatti, l’algoritmo informatizzato, misura i dati testuali delle risposte a un set di domande e, indica, con un dato numerico, il livello di competenze trasversali espresse (ed esprimibili) nell’esercizio del ruolo, in interazione con gli altri ruoli, nel perseguimento degli obiettivi Aziendali e nel riferimento al Modello Organizzativo. Con l’ausilio dell’Intelligenza Artificiale il valore di outlook si configura e prefigura linee di miglioramento, descrivendo le competenze, come interagiscono tra di loro verso il perseguimento degli obiettivi Aziendali e, descrive, come il ruolo si posiziona nella Matrice organizzativa in cui è inserito.
- La Data Governance generativa: un esempio per la formazione
Per FLEXA, AMICO è usato nel set di domande per il ruolo manageriale pur essendo disponibile anche per il livello operativo e per il livello decisionale. Infatti, AMICO misura come i ruoli aziendali usano i dati testuali generati nell’interazione e, dunque, nell’innesco e gestione dei processi organizzativi: quanto e come usano questi dati per stare in squadra e/o per generare la squadra; per pianificare le attività, per anticipare le criticità e costruire proposte di gestione; per osservare e gestire gli errori che costellano l’attività lavorativa; per indirizzare le loro attività verso la vision dell’Azienda. Il livello delle soft skill esercitate è proporzionale, a quanto e come, i dati testuali sono usati in interazione, nel perseguimento degli obiettivi Aziendali e in riferimento al punto in cui il ruolo si posiziona e stratifica nell’organizzazione (decisionale, gestionale, operativo).
Nel periodo d’uso di AMICO da parte degli utenti di FLEXA l’overview sulle soft skill è descritta in questa immagine:
Le 1750 rilevazioni riunite nei dati aggregati consentono di individuare un punto critico ricorrente: la bassa competenza di Vision & Risk Analysis. Trasversale a tutte le altre, questa competenza ha un impatto sia sul piano gestionale-organizzativo, sia sulla visione strategica dell’Azienda: se si anticipano le criticità, i ruoli generano interazioni, innescano processi organizzativi con i colleghi, con i Responsabili, con la Direzione verso gli obiettivi aziendali. Se non si anticipano criticità, non si innescano processi organizzativi con gli altri ruoli né, tantomeno, si considerano gli obiettivi Aziendali, continuando a contare sulla sola esperienza che usa i dati attuali riferendoli a casi, criteri, situazioni del passato. Inoltre, considerando l’internazionalità dei rispondenti, il gap osservato è trasversale alla formazione, al sistema produttivo, aziendale e alle diverse culture d’impresa.
Questa rilevazione da conto dell’esigenza di misurare il patrimonio di competenze disponibili all’Azienda ed elevarne il livello nella generazione del dato e nel suo uso. Infatti, il dato (testuale e/o numerico) generato nelle interazioni tra umani, tra umani e macchine oppure tra macchine, è governato in modo competente quando è orientato al perseguimento degli obiettivi Aziendali.
L’applicazione di AMICO in FLEXA è stata, ed è un’opportunità potente e generativa, per percorsi formativi nelle loro articolazioni (in aula, mentoring, coaching, stage), mirati, misurabili nella loro efficacia attraverso la somministrazione di AMICO alla conclusione dei percorsi stessi, confrontabili nel tempo e fondati sull’integrazione dell’Intelligenza Teorica con Natural Language Processing, il Machine Learning e Intelligenza Artificiale.
