Intervista a Paola Maiorana, Direttrice Scuola di formazione IPSOA di Wolters Kluwer Italia

Attrarre e trattenere: la sfida della retention. In un mercato del lavoro sempre più fluido, quali sono oggi i pilastri fondamentali per trattenere i talenti e prevenire fenomeni che hanno avuto recentemente grande impatto, come il quiet quitting o la great resignation?

In un mercato del lavoro sempre più dinamico, in cui fenomeni come quiet quitting e great resignation hanno evidenziato un diffuso senso di distanza tra persone e organizzazioni, la vera sfida non è “trattenere” ma creare le condizioni perché le persone sentano di appartenere. I talenti restano dove avvertono attenzione, opportunità di crescita e coerenza tra ciò che l’azienda dice e ciò che fa.
Oggi la retention si articola attorno ad alcuni pilastri fondamentali tar cui lo sviluppo continuo dei dipendenti.
La formazione non è più un’attività episodica ma un elemento strutturale dell’esperienza lavorativa. Le persone cercano contesti che investano su di loro con costanza e visione strategica. Come Wolters Kluwer, riteniamo che la formazione continua sia prima di tutto un atto di valorizzazione del dipendente. Questo genera motivazione, senso di equità e un legame più profondo con l’organizzazione. Inserire la formazione nei processi, collegarla ai piani di carriera e dotare i dipendenti di strumenti aggiornati è oggi uno dei più potenti antidoti al disingaggio.
La formazione continua non è solo uno strumento di aggiornamento ma permette ai dipendenti di evolvere insieme all’azienda facendoli sentire protagonisti del cambiamento. È questo ciò che oggi crea engagement autentico e duraturo.
Here We Learn di Wolters Kluwersi ispira a questo obiettivo affiancando le aziende nel rendere lo sviluppo delle competenze un processo costante, accessibile e integrato nei ruoli attraverso una soluzione digitale flessibile rispetto alle singole esigenze e di supporto negli aspetti organizzativi dell’attività dell’HR Department.

Evoluzione delle Competenze (Upskilling & Reskilling) L’importanza della formazione sulle hard skills: quali competenze devono coltivare oggi le aziende per non perdere competitività e quali i vantaggi della formazione digitale?

In uno scenario economico oltremodo complesso e in continua evoluzione, per le aziende è fondamentale che i dipendenti siano costantemente aggiornati sulle competenze tecnicoprofessionali core del loro ruolo. Le hard skills sono oggi il vero motore del funzionamento aziendale. Senza competenze solide, nessuna organizzazione può competere, innovare o garantire qualità. Investire su queste competenze significa migliorare performance e produttività, aumentare autonomia e responsabilità delle persone e rendere l’azienda più rapida nel rispondere ai cambiamenti.
In questo quadro, la formazione digitale rappresenta uno strumento decisivo. È la modalità più veloce, sostenibile ed efficace per diffondere competenze tecniche su larga scala. I suoi benefici sono evidenti:

• Flessibilità reale: le persone si formano quando serve, senza interrompere l’operatività.
• Percorsi personalizzati: moduli mirati sulle competenze core dei vari ruoli, evitando percorsi generici.
• Aggiornamento continuo: contenuti sempre in linea con processi, strumenti e normative in evoluzione.
• Scalabilità immediata: raggiunge tutte le sedi e lo smart working, senza costi aggiuntivi.
• Dati e misurazione: analytics, test e report permettono di monitorare l’apprendimento e colmare i gap.

In questo contesto, Here We Learn di Wolters Kluwer è la soluzione digitale per garantire alle aziende una formazione sulle hard skills sempre aggiornata, mirata e fruibile da tutti i dipartimenti. Offre piani formativi costruiti sulle esigenze di ogni funzione con contenuti pratici, modulari e in continua evoluzione rendendo l’upskilling un processo semplice, continuo e sostenibile.

Diversity, Equity & Inclusion (DEI). Al di là degli slogan, come si attua oggi una vera politica di valorizzazione delle diversità che sappia generare valore concreto e innovazione all’interno dei team di lavoro?

Un’efficace politica DEI all’interno dell’azienda non può ridursi ad un tema di immagine e comunicazione ma risiede nella capacità dell’azienda di tradurre la diversità in scelte concrete che migliorano collaborazione, innovazione e qualità delle decisioni. Il punto di partenza è una leadership inclusiva, capace di riconoscere i bias, favorire l’ascolto e creare un clima psicologicamente sicuro. Senza comportamenti coerenti da parte dei manager, nessuna iniziativa DEI produce miglioramento reale.
La seconda leva è la trasparenza dei processi, a partire dalla pay transparency. Rendere chiari criteri retributivi e percorsi di crescita non è solo un tema di equità: riduce i gap ingiustificati, aumenta la fiducia interna e rafforza la meritocrazia. È uno dei modi più rapidi per trasformare l’inclusione in un valore tangibile.
Terzo elemento: team eterogenei che collaborano con metodo. La diversità diventa innovazione solo se supportata da competenze come comunicazione efficace, gestione dei conflitti e capacità di integrare punti di vista differenti.
A questo si aggiunge una competenza adesso cruciale: competenze, strumenti e mindset per l’utilizzo della Intelligenza Artificiale in azienda. Capire come funzionano gli strumenti di intelligenza artificiale, quali bias possono amplificare e come usarli in modo etico è fondamentale per garantire processi davvero equi. L’AI, se governata da persone competenti e consapevoli, diventa un acceleratore di inclusione e oggettività.
In sintesi, la DEI funziona quando unisce leadership, equità, trasparenza e competenze nuove come l’AI literacy.
Here We Learn di Wolters Kluwer dedica a questi aspetti percorsi formativi strutturati e flessibili che rispondono alle esigenze delle aziende che desiderano trasformare la diversità in un reale vantaggio competitivo.

Ci sono novità che presenterete al #GHRSummit26?

Sì, al #GHRSummit26 metteremo in evidenza Here We Learn, la soluzione digitale di Wolters Kluwer dedicata all’upskilling e al reskilling dei dipendenti. È un portale progettato per rispondere a una necessità sempre più urgente nelle aziende: garantire la formazione continua sulle hard skill in linea con l’evoluzione dei ruoli, dei processi e delle competenze tecniche richieste dal business.
Here We Learn offre piani formativi strutturati, personalizzabili e in costante aggiornamento pensati sia per tutta la popolazione aziendale sia per specifici dipartimenti. Il portale permette di costruire percorsi mirati sulle competenze core di ogni funzione con micro-learning pratici e immediatamente applicabili e di soddisfare anche le esigenze di formazione compliance e sulla sicurezza sul lavoro (sviluppati con un design moderno e secondo i requisiti WCAG 2.1 AA).
Tra i punti di forza, la flessibilità della fruibilità on demand e la capacità di monitorare i progressi, individuare eventuali gap e adattare i percorsi in base alle reali esigenze dell’organizzazione.
Here We Learn è quindi molto più di una portale di elearning: è un ecosistema per la crescita professionale, capace di rendere la formazione un processo continuo, sostenibile e perfettamente integrato nella vita aziendale.
Al #GHRSummit26 racconteremo come questa soluzione stia già supportando tante realtà aziendali nel rafforzare le competenze tecniche dei propri team e nel costruire un modello di sviluppo delle persone più moderno, inclusivo e orientato al futuro.

Perché un visitatore del #GHRSummit26 dovrebbe sedersi al vostro tavolo?
Cosa rende la vostra proposta diversa dalle altre?

Un visitatore del #GHRSummit26 dovrebbe sedersi al nostro tavolo se sta cercando una risposta chiara, completa e immediatamente adattabile a qualsiasi esigenza formativa della propria azienda e dei propri dipendenti. La nostra forza è offrire una soluzione unica che unisce contenuti di qualità, flessibilità e un approccio realmente orientato ai bisogni del business.
La nostra proposta si distingue perché non offriamo corsi generici ma un ecosistema formativo capace di adattarsi alle diverse realtà aziendali, ai diversi ruoli e ai diversi livelli di competenza.
Con Here We Learn, forniamo piani formativi sulle hard skills sempre aggiornati, disegnati sulle competenze tecniche core dei vari dipartimenti e immediatamente spendibili nel lavoro quotidiano, nonché la possibilità di soddisfare, in un unico ambiente digitale, le esigenze di formazione obbligatoria e sulla sicurezza sul lavoro con corsi dal design moderno e sviluppati secondo i requisiti WCAG 2.1 AA.
Cosa ci rende diversi è la capacità di:

• intercettare con precisione i bisogni formativi reali della tua azienda e trasformarli in opportunità di crescita;
• creare percorsi su misura, flessibili e coinvolgenti grazie a metodologie innovative sia trasmissive che esperienziali;
• attivare finanziamenti tramite i Fondi interprofessionali, trasformando la formazione in un investimento accessibile.

In altre parole, un visitatore dovrebbe venire da noi se desidera una soluzione concreta che non parla di formazione in astratto ma offre strumenti, contenuti e metodi per far evolvere davvero le competenze dei propri team.
Al nostro tavolo si trova un partner, non un semplice fornitore: un alleato che aiuta l’azienda a crescere, innovare e costruire valore attraverso le persone.